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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/26119
Título: | Estudo para diferenciação em eventos da fazenda Villalobos |
Título(s) alternativo(s): | Study for differentiation in Villalobos farm events |
Autor(es): | MULLER, Rodrigo David Villalobos |
Orientador(es): | PEREIRA, Edson Luiz |
Tipo documental: | Monografia |
Palavras-chave: | Avaliação de serviços;Empreendedorismo |
Data do documento: | Jun-2024 |
Editor: | 105 |
Referência Bibliográfica: | MULLER, Rodrigo David Villalobos. Estudo para diferenciação em eventos da fazenda Villalobos, 2024. Trabalho de Conclusão de Curso (Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Serviços) - Faculdade de Tecnologia "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2024. |
Resumo: | O presente Trabalho de Graduação teve como objetivo elaborar um plano de marketing para a empresa Fazenda Villalobos Eventos, especializada na locação de espaços para realização de eventos. Este plano revestiu-se de significativa importância para o futuro empreendimento do autor, que está iniciando um novo modelo de negócios no segmento de Eventos. O estudo visou conhecer profundamente o mercado e o perfil dos consumidores, buscando estabelecer a fidelidade tanto de clientes quanto de fornecedores. A pesquisa foi orientada pela seguinte questão norteadora: " Quais as principais ações que podem destacar a empresa no mercado de eventos de Indaiatuba?" A problematização detalhou as ações necessárias para alcançar resultados positivos na inserção da empresa no mercado de Indaiatuba. Para isso, foi utilizado o modelo SERVPERF para identificar as preferências dos clientes e as deficiências dos fornecedores atuais. Os resultados obtidos permitiram identificar melhorias necessárias nos serviços oferecidos e propor ações adequadas ao novo empreendimento. A pesquisa baseou-se em dados primários, incluindo questionários com 55 clientes potenciais do novo negócio. |
URI: | https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/26119 |
Aparece nas coleções: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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