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Título: Estratégias para aplicar um programa de qualidade gerando excelência organizacional
Título(s) alternativo(s): Strategies for applying a quality program generating organizational excellence
Autor(es): SOUZA, Amanda de
Orientador(es): SCUOTTO, Sérgio
Tipo documental: Monografia
Palavras-chave: Cultura organizacional;Ferramentas da qualidade;Planejamento
Data do documento: 2024
Editor: 105
Referência Bibliográfica: SOUZA, Amanda de. Estratégias para aplicar um programa de qualidade gerando excelência organizacional, 2024. Trabalho de Conclusão de Curso (Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2024.
Resumo: Neste trabalho buscou-se trazer estratégias para aplicar um programa de qualidade gerando a excelência organizacional, executando o estudo de caso em uma organização que no momento não está na sua melhor fase de vendas. Foram realizadas entrevistas com a gestora de recursos humanos e funcionários da produção para colher informações sob a ótica de qualidade, para poder gerar uma nova visão, para que a empresa consiga melhorar seu crescimento e resultados. O ciclo PDCA, conhecido como ciclo de melhoria contínua, é uma ferramenta essencial na qualidade para quem busca excelência em processos e resultados, por esse motivo escolhi o PDCA como a ferramenta para utilizar nessa organização. Com ele é possível gerar a melhoria contínua dentro da organização, planejando, executando, checando e agindo. Com esse processo procura-se eliminar falhas e desperdícios aplicando o aprimoramento contínuo das atividades e processos.
URI: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/26116
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