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Título: Análise ergométrica no setor de telemarketing e introdução da ginástica laboral durante a jornada de trabalho
Autor(es): SILVA, Bryan de Vette Cardoso da
JESUS, Carla Roberta Sales de
SILVA, Gustavo Matos da
AMARAL, Yuri Cardoso
Orientador(es): SANT'ANA, Fernanda Caroline Bernardo
OLIVEIRA, Naasson Marques de
Tipo documental: Monografia
Palavras-chave: Segurança do trabalho;Ergonomia no trabalho
Data do documento: Jun-2018
Editor: 199
Referência Bibliográfica: SILVA, Bryan de Vette Cardoso da. JESUS, Carla Roberta Sales de. SILVA, Gustavo Matos da. AMARAL, Yuri Cardoso. Análise ergométrica no setor de telemarketing e introdução da ginástica laboral durante a jornada de trabalho, 2018. Trabalho de conclusão de curso (Curso Técnico em Segurança do Trabalho) - Escola Técnica Estadual ETEC de Cidade Tiradentes, São Paulo, 2018
Resumo: Este trabalho foi elaborado para abordar a Ergonomia na área do telemarketing, observando as condições de trabalho físico e psicológico, pode-se observar algumas irregularidades de acordo com as regras estabelecidas na Norma Regulamentadora 17 (NR 17) Anexo II. O estudo foi realizado com base em uma empresa de grande porte com mais de cinco mil funcionários, entre operados de telemarketing, recursos humanos, executivos administrador e diretores, com foco nos colaboradores do teleatendimento. Infelizmente a empresa não autorizou ser divulgada. Mesmo assim foram analisadas as posições dos colaboradores, ferramentas de trabalho, agentes físicos, carga horária e pausas estabelecida pela NR 17. Desta forma podem-se elaborar melhorias para amenizar os problemas encontrados e aplicando medidas cabíveis e eficientes como a Ginástica Laboral (GL), buscando melhorar a qualidade de vida e o desempenho no trabalho, gerando maior qualidade de vida ao trabalhador e melhor rendimento a empresa.
URI: http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/6194
Aparece nas coleções:Trabalhos de Conclusão de Curso

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