A eficiência da política de atendimento da receita federal em São Sebastião - SP

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Título:	A eficiência da política de atendimento da receita federal em São Sebastião - SP
Autor(es):	COSTA, Grasiele Márcia da
Orientador(es):	FREIRE JUNIOR, Acyr Elias
Outro(s) contribuidor(es):	FREIRE JUNIOR, Acyr Elias PANDOLFI, Adriano Scala OLIVEIRA, Carlos de
Tipo documental:	Artigo científico
Palavras-chave:	Satisfação do consumidor;Gestão da qualidade
Data do documento:	24-Jun-2021
Editor:	189
Referência Bibliográfica:	COSTA Grasiele Márcia da. A eficiência da política de atendimento da receita federal em São Sebastião - SP. 2021. Trabalho de Graduação (Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia em São Sebastião, São Sebastião, São Sebastião, 2021
Resumo:	Mostra os processos internos da política de atendimento ao público da Receita Federal da cidade de São Sebastião-SP, por meio de uma pesquisa bibliográfica, documental com abordagem quantitativa e descritiva, realizada no período de junho a dezembro 2019, para comparar com uma política de atendimento de uma empresa ou organização do setor privado. Este levantamento de dados possibilitou apontar problemas no atendimento, porém mostrou também que há um esforço conjunto para melhor atender o usuário, ficando a satisfação clara nos resultados da pesquisa
URI:	http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/6117
Aparece nas coleções:	Trabalhos de Conclusão de Curso

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