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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/6117| Title: | A eficiência da política de atendimento da receita federal em São Sebastião - SP |
| Authors: | COSTA, Grasiele Márcia da |
| Advisor: | FREIRE JUNIOR, Acyr Elias |
| Other contributor: | FREIRE JUNIOR, Acyr Elias PANDOLFI, Adriano Scala OLIVEIRA, Carlos de |
| type of document: | Artigo científico |
| Keywords: | Satisfação do consumidor;Gestão da qualidade |
| Issue Date: | 24-Jun-2021 |
| Publisher: | 189 |
| Citation: | COSTA Grasiele Márcia da. A eficiência da política de atendimento da receita federal em São Sebastião - SP. 2021. Trabalho de Graduação (Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia em São Sebastião, São Sebastião, São Sebastião, 2021 |
| Abstract: | Mostra os processos internos da política de atendimento ao público da Receita Federal da cidade de São Sebastião-SP, por meio de uma pesquisa bibliográfica, documental com abordagem quantitativa e descritiva, realizada no período de junho a dezembro 2019, para comparar com uma política de atendimento de uma empresa ou organização do setor privado. Este levantamento de dados possibilitou apontar problemas no atendimento, porém mostrou também que há um esforço conjunto para melhor atender o usuário, ficando a satisfação clara nos resultados da pesquisa |
| URI: | http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/6117 |
| Appears in Collections: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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