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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/531
Título: | Logística reversa de pós-consumo como fator de influência no processo de compra: uma análise sobre o comportamento do consumidor de Americana e microrregião |
Título(s) alternativo(s): | Reverse post-consumer logistics as an influence factor in the purchasing process: an analysis of consumer behavior of Americana and micro-region |
Autor(es): | BATISTA, Maiara Dias |
Orientador(es): | MARCHINI, Daniela Maria Feltrin |
Outro(s) contribuidor(es): | BALDUCCI, Marice Leo Sartori ARCE, Enrique Viana |
Tipo documental: | Monografia |
Palavras-chave: | Logística reversa;Consumidor;Comportamento do consumidor |
Data do documento: | 25-Jun-2014 |
Editor: | 004 |
Referência Bibliográfica: | BATISTA, Maiara Dias. Logística reversa de pós-consumo como fator de influência no processo de compra: uma análise sobre o comportamento do consumidor de Americana e microrregião, 2014. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2014 |
Resumo: | Este trabalho discorre sobre a logística reversa e o comportamento dos consumidores durante o processo de compra, sendo discutidos os principais conceitos de logística reversa de pós-venda e pós-consumo, sustentabilidade, imagem organizacional, assim como a logística reversa como fator competitivo, as legislações ambientais e os casos de empresas que obtiveram sucesso no uso da Logística Reversa. No que diz respeito ao comportamento do consumidor, foram analisados os fatores que influenciam o comportamento do mesmo e ainda a teoria das necessidades de Maslow, os tipos de consumidores. Em seguida foi feita uma ligação do material colhido no referencial teórico e uma pesquisa de campo que visa analisar o comportamento relacionado as práticas sustentáveis dos consumidores de Americana e Microrregião |
URI: | http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/531 |
Aparece nas coleções: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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