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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/28071| Title: | Spok: transformando o atendimento ao cliente com tecnologias digitais |
| Other Titles: | Spok: transforming customer service with digital technologies |
| Authors: | MOURA, Giovanni do Nascimento SAURA, Lucas Rodrigues Pereira |
| Advisor: | NETTO, Oliver Marcos |
| type of document: | Monografia |
| Keywords: | Desenvolvimento de software;Serviço ao cliente;Administração de vendas;Web sites |
| Issue Date: | 4-Jan-2024 |
| Publisher: | 135 |
| Citation: | MOURA, G. N.; SAURA, L. R. P. Spok: transformando o atendimento ao cliente com tecnologias digitais. 2024. Trabalho de conclusão de curso (Curso Técnico em Desenvolvimento de Sistemas Integrado ao Médio) - Escola Técnica Estadual "Rodrigues de Abreu", Bauru, 2024. |
| Abstract: | O projeto Spok visa otimizar a gestão de vendas e atendimento ao cliente para empresas e organizadores de eventos por meio de uma plataforma digital inovadora. Com funcionalidades como pagamento online e geração automática de QR codes para retirada de produtos, o sistema busca reduzir filas e acelerar processos, trazendo eficiência e satisfação ao ambiente corporativo. A pesquisa aplicada a empresas revelou a necessidade de soluções modernas e ágeis, fundamentando o desenvolvimento da plataforma. Este trabalho explora metodologias e resultados, destacando o impacto da tecnologia no setor. |
| URI: | https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/28071 |
| Appears in Collections: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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| mtec_ds_2024_2_giovanni_mourai_spok_atendimento_cliente_com_tecnologias_digitais.pdf Restricted Access | 1.26 MB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
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