Marketing digital como propulsor de desempenho de micro e pequenas empresas em Rio das Pedras – SP

Abstract

Devido ao avanço tecnológico dos últimos anos, a internet tem sido um dos meios de comunicação mais utilizados para fins pessoais e profissionais. Frente a esse cenário, as estratégias de marketing digital ganham cada vez mais espaço no mercado. Sendo assim, o presente artigo tem como objetivo abordar os conceitos básicos de marketing e marketing digital, destacar as principais ferramentas do marketing digital, conceituar micro e pequenas empresas bem como compreender seus desafios no mercado digital, analisar os ganhos (desempenho e visibilidade) que o marketing digital proporciona às micro e pequenas empresas e compreender a utilização das mídias sociais, sua abrangência e o reflexo na eficiência dessas empresas. A metodologia da pesquisa se deu por meio de revisão bibliográfica e uma pesquisa de campo com os micro e pequenos empresários da cidade de Rio das Pedras – SP, a fim de verificar o quanto as mídias e redes sociais influenciam na eficiência e desempenho econômico do comércio local. Como resultado, ficou demonstrado que o uso do marketing digital é válido como propulsor para o desempenho de micro e pequenas empresas, uma vez que auxilia na interação, aproximação e divulgação da empresa com os clientes e população local.

Due to technological advances in recent years, the internet has been one of the most used means of communication for personal and professional purposes. Faced with this scenario, digital marketing strategies are gaining more space in the market. Therefore, this article aims to address the basic concepts of marketing and digital marketing, highlight the main tools of digital marketing, conceptualize micro and small businesses as well as understand their challenges in the digital market, analyze the gains (performance and visibility) that Digital marketing provides micro and small companies to understand the use of social media, its scope and the impact on the efficiency of these companies. The research methodology was carried out through literature review and field research with micro and small businessmen in the city of Rio das Pedras – SP, in order to verify how much media and social networks influence the efficiency of local commerce. As a result, it was demonstrated that the use of digital marketing is valid as a driver for the performance of micro and small companies, as it helps in the interaction, approach and dissemination of the company with customers and the local population.