Please use this identifier to cite or link to this item: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/25400
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorTEIXEIRA, Osmar Alves-
dc.contributor.authorSANTANA JUNIOR, José Antonio de-
dc.contributor.otherSARTORI, Elisiane-
dc.contributor.otherPEDRO, Elizabeth Ronchi-
dc.date.accessioned2024-10-22T13:10:40Z-
dc.date.available2024-10-22T13:10:40Z-
dc.date.issued2014-11-27-
dc.identifier.citationSANTANA JUNIOR, José Antonio de. Marketing de relacionamento como estratégia de promoção da empresa Terragas Comercial Ltda, 2014. Trabalho de Conclusão de Curso. (Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2014.pt_BR
dc.identifier.urihttps://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/25400-
dc.description.abstractEste trabalho discute como o marketing de relacionamento, considerado uma filosofia empresarial que prevê a construção e a manutenção de relacionamentos individuais com os clientes, pode ser utilizado como ferramenta para a promoção da empresa, através da satisfação e fidelização dos seus clientes. Os fundamentos desse estudo são as contribuições de pesquisa sobre a temática que, hoje, representa uma estratégia imprescindível para a competitividade das empresas em seu mercado. O objetivo do presente estudo é demonstrar a importância das estratégias de atração, conquista e fidelização dos consumidores de acordo com a perspectiva do tema. O procedimento metodológico utilizado foi a análise bibliográfica e a pesquisa de campo, além da pesquisa com os clientes aplicada através de um questionário. A análise dos dados nos permitiu verificar que o marketing de relacionamento é uma ferramenta de grande utilidade para a aproximação da empresa para com seus clientes em potencial, buscando a sua satisfação, oferecendo um alto valor agregado ao produto e serviços prestados, assim satisfazendo diretamente às necessidades e desejos dos seus consumidores. Entende-se que o marketing de relacionamento está focado diretamente no cliente e em sua valorização, tornando de grande importância a criação de estratégias para obter uma relação com maior duração entre a empresa e seu cliente. Conclui-se assim a importância do marketing de relacionamento para a inserção do nome da empresa no seu mercado de atuação, através das redes de relacionamentos, parcerias e vínculos adquiridos com seus clientes, tornando-os parte presente da empresa, os quais propagarão suas satisfações influenciando diretamente na captação de novos clientes.pt_BR
dc.description.sponsorshipCurso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarialpt_BR
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.publisher105pt_BR
dc.subjectMarketing de relacionamentopt_BR
dc.subjectSatisfação do consumidorpt_BR
dc.subjectEstratégia organizacionalpt_BR
dc.subject.otherGestão e Negóciospt_BR
dc.titleMarketing de relacionamento como estratégia de promoção da empresa Terragas Comercial Ltdapt_BR
dc.title.alternativeRelationship marketing as a promotion strategy for the company Terragas Comercial Ltdapt_BR
dc.typeMonografiapt_BR
Appears in Collections:Trabalhos de Conclusão de Curso

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
José Antonio de Santana Junior.pdf
  Restricted Access
3.2 MBAdobe PDFView/Open Request a copy


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.