Reestruturação de uma empresa familiar

Abstract

O objetivo do trabalho foi aumentar as vendas e melhorar o arranjo físico da organização. A metodologia utilizada foi a pesquisa-ação, pois a autora deste projeto é participante ativa da organização desde sua fundação do negócio. A organização familiar existe há aproximadamente quinze anos e surgiu a necessidade de mudança física e tecnológica para aumentar sua competitividade e não perder mercado. Para isso o histórico da empresa é apresentado e seu processo de melhorar a empresa é citado e descrito. Utilizou-se ferramentas de gestão de empresas e marketing, tais como: Matriz SWOT, Matriz Porter, análise do ambiente interno e externo, descrição do negócio, elaboração da visão, missão e assim aplicou-se teoria à prática; elaborou-se também uma pesquisa e análise da concorrência local, ou seja, benchmark para identificar os pontos fortes e fracos dos estabelecimentos e um benchmark competitivo para observar as melhores práticas das empresas de ponta do setor e aplicá-las conforme a necessidade da empresa. Os resultados foram positivos, por meio da metodologia utilizada. Conclui-se que o desenvolvimento do trabalho contribuiu para o crescimento e qualificação da organização, pois as vendas aumentaram e o novo arranjo físico facilitou o fluxo de clientes na loja e melhorou a exposição das mercadorias no estabelecimento.