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Título: Utilização do conceito do sistema WMS para gestão de um estacionamento
Título(s) alternativo(s): Using the WMS system concept to manage a parking lot
Autor(es): ELIZIARIO, Eduardo Lazarini
Orientador(es): WATANABE, Juliana Silva
Outro(s) contribuidor(es): CALABREZI, Sandro
COENTRO, Rita Maria Cunha Leite
Tipo documental: Monografia
Palavras-chave: Estacionamentos;Sistemas;Clientes - Fidelização
Data do documento: 30-Dez-2015
Editor: 105
Referência Bibliográfica: ELIZIARIO, Eduardo Lazarini. Utilização do conceito do sistema WMS para gestão de um estacionamento, 2015. Trabalho de Conclusão de Curso. (Tecnologia em Logística Aeroportuária) - Faculdade de Tecnologia "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2015.
Resumo: O sistema WMS gerencia a movimentação de mercadorias e suas informações dentro de um armazém, processo que ocorre também com sistemas que gerenciam estacionamentos de shoppings, aeroportos, entre outros; principalmente quando o mesmo é pago. A procura de vagas em um estacionamento é um fator estratégico e muitos gestores buscam melhorias para agradar seus clientes e criar uma relação de fidelidade. Para mapear o problema foi realizada uma observação do comportamento do cliente ao entrar no estacionamento de um shopping center, levando em conta o tempo para estacionar o veículo e suas decisões após passar pela cancela. O objetivo deste trabalho foi entender o conceito do sistema WMS e aplica-lo como ferramenta de auxílio para a gestão de um estacionamento, direcionando o cliente para uma vaga livre e inclusive respeitando as questões de necessidades especiais. Os resultados da pesquisa demonstraram que existem semelhanças significativas entre um armazém e um estacionamento e o conceito do WMS pode apresentar melhorias quanto a utilização e controle das vagas, porém é necessário a colaboração do cliente no momento da escolha da vaga para que estacione o automóvel no local correto, assumindo um papel de responsabilidade dentro do sistema para a escolha das demais vagas.
URI: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/25264
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