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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/25179
Title: | A importância de indicadores de desempenho na gestão do transporte rodoviário |
Other Titles: | The importance of performance indicators in road transport management |
Authors: | SANTOS, Laís Fernanda Manoel dos |
Advisor: | COSTA, Marcelo Carvalho NOGUEIRA, Valéria Francianne Mendes Meschiatti |
Other contributor: | FRAGOSO, Carlos Antonio MIGUEL, Maurício Marques |
type of document: | Monografia |
Keywords: | Logistica empresarial;Indicadores de produtividade |
Issue Date: | 27-Jun-2013 |
Publisher: | 105 |
Citation: | SANTOS, Laís Fernanda Manoel dos. A importância de indicadores de desempenho na gestão do transporte rodoviário, 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Curso Superior de Tecnologia em Logística Aeroportuária) - Faculdade de Tecnologia de Indaiatuba "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2013. |
Abstract: | Os indicadores são uma ferramenta fundamental no planejamento e controle das operações, se não se pode medir, não é possível gerenciar, sendo assim, o objetivo deste trabalho é estudar a importância dos indicadores de desempenho para a logística, especificamente na área de transportes. O conceito de indicadores de desempenho pode ser aplicado em todos os departamentos de uma organização, tornando-se possível assim atingir alta competitividade, pois encaminha todos os indivíduos envolvidos no processo a atingir o mesmo objetivo, sob as mesmas estratégias. A logística busca pela eficiência e satisfação total do cliente e, para que isso aconteça, não basta apenas aprimorar os processos internos da empresa, é fundamental que haja integração entre todos os departamentos e indivíduos que participam de uma cadeia. Como base para este estudo, será utilizado pesquisa aplicada, que utiliza revisão bibliográfica de livros e sites, e pesquisa de campo gerando dados quantitativos e qualitativos. Os conceitos discutidos neste trabalho visam demonstrar a relevância da utilização de indicadores de desempenho na logística, através de indicadores coletados das duas empresas selecionadas. |
URI: | https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/25179 |
Appears in Collections: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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