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Título: A importância de indicadores de desempenho na gestão do transporte rodoviário
Título(s) alternativo(s): The importance of performance indicators in road transport management
Autor(es): SANTOS, Laís Fernanda Manoel dos
Orientador(es): COSTA, Marcelo Carvalho
NOGUEIRA, Valéria Francianne Mendes Meschiatti
Outro(s) contribuidor(es): FRAGOSO, Carlos Antonio
MIGUEL, Maurício Marques
Tipo documental: Monografia
Palavras-chave: Logistica empresarial;Indicadores de produtividade
Data do documento: 27-Jun-2013
Editor: 105
Referência Bibliográfica: SANTOS, Laís Fernanda Manoel dos. A importância de indicadores de desempenho na gestão do transporte rodoviário, 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Curso Superior de Tecnologia em Logística Aeroportuária) - Faculdade de Tecnologia de Indaiatuba "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2013.
Resumo: Os indicadores são uma ferramenta fundamental no planejamento e controle das operações, se não se pode medir, não é possível gerenciar, sendo assim, o objetivo deste trabalho é estudar a importância dos indicadores de desempenho para a logística, especificamente na área de transportes. O conceito de indicadores de desempenho pode ser aplicado em todos os departamentos de uma organização, tornando-se possível assim atingir alta competitividade, pois encaminha todos os indivíduos envolvidos no processo a atingir o mesmo objetivo, sob as mesmas estratégias. A logística busca pela eficiência e satisfação total do cliente e, para que isso aconteça, não basta apenas aprimorar os processos internos da empresa, é fundamental que haja integração entre todos os departamentos e indivíduos que participam de uma cadeia. Como base para este estudo, será utilizado pesquisa aplicada, que utiliza revisão bibliográfica de livros e sites, e pesquisa de campo gerando dados quantitativos e qualitativos. Os conceitos discutidos neste trabalho visam demonstrar a relevância da utilização de indicadores de desempenho na logística, através de indicadores coletados das duas empresas selecionadas.
URI: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/25179
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