Inteligência emocional: impacto nas relações interpessoais e no desempenho organizacional.

Abstract

O trabalho a seguir aborda a importância da inteligência no ambiente de trabalho, destacando que o RH (Recursos Humanos) tem como dever promover essa competência entre os funcionários. A inteligência emocional (IE) é vista como um dos pilares para manter a eficiência e eficácia na administração, além de influenciar positivamente nas comunicações e relações interpessoais. Nossa justificativa se baseia na pesquisa feita pela TalentSmart, que aponta diretamente que a inteligência emocional é responsável por 58% do sucesso em diversos cargos. O problema apresentado é como o RH poderia promover essa capacidade nas empresas. As hipóteses apresentadas sugerem o impacto negativo da falta de IE e a melhora no desenvolvimento para alcançar cooperação entre colaboradores. O objetivo geral é analisar os impactos e sugerir ferramentas que o RH possa fornecer para desenvolver essas habilidades nas empresas. Já os objetivos específicos são: avaliar os efeitos da falta de IE, identificar possíveis melhorias e impulsionar a capacidade. A metodologia é híbrida, combinando pesquisa bibliográfica com pesquisa quantitativa e qualitativa, relacionando a inteligência emocional com as opiniões dos colaboradores. Nossa estrutura de projeto segue com a fundamentação teórica, onde são discutidos conceitos e estudos sobre a relação do RH com a IE, enfatizando sua importância e porque deveria ser desenvolvida.

The following work addresses the importance of intelligence in the work, highlighting that HR (Human Resources) has the duty to promote this competence among employees. Emotional intelligence (EI) is seen as one of the pillars to maintain efficiency and effectiveness in administration, in addition to influencing positively in communications and interpersonal relationships. Our justification is based on research carried out by TalentSmart, which points out directly that emotional intelligence is responsible for 58% of success in various positions. The problem presented is how HR could promote this capacity in companies. The hypotheses presented suggest the negative impact of the lack of EI and the improves development to achieve cooperation between employees. The general objective is to analyze the impacts and suggest tools that HR can provide to develop these skills in companies. The objectives specific ones are: evaluating the effects of the lack of EI, identifying possible improvements and boost capacity. The methodology is hybrid, combining bibliographic research with research quantitative and qualitative, relating emotional intelligence to the opinions of collaborators. Our project structure follows the theoretical foundation, where concepts and studies on the relationship between HR and EI are discussed, emphasizing its importance and why it should be developed.