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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/24409
Título: | Processo de comunicação interna em instituição de ensino superior |
Título(s) alternativo(s): | Internal communication process in a higher education institution |
Autor(es): | OLIVEIRA, Cecilia Candida Quaresma de |
Orientador(es): | OLIVEIRA, Valter Castelhano de |
Outro(s) contribuidor(es): | PEREIRA, Edson Luiz ZOTTE JUNIOR, Laerte |
Tipo documental: | Monografia |
Palavras-chave: | Comunicação;Comunicação interna;Endomarketing;Instituições de ensino |
Data do documento: | 7-Dez-2018 |
Editor: | 105 |
Referência Bibliográfica: | OLIVEIRA, Cecilia Candida Quaresma de. Processo de comunicação interna em instituição de ensino superior, 2018. Trabalho de Conclusão de Curso. (Tecnologia em Gestão de Serviços) - Faculdade de Tecnologia "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2018. |
Resumo: | A comunicação é a forma mais comum encontrada para trocar informações, experiências e fazer negócios. Não se torna diferente em instituições de ensino superior. Visando a comunicação interna, o objetivo deste trabalho é mostrar o quanto a comunicação influência na imagem da organização e esta imagem é transmitida aos clientes por meio da visão que os funcionários possuem, portanto é importante que pratique a comunicação eficiente, para assim, obter resultados positivos. O objetivo foi a observação da comunicação interna praticada por uma empresa de educação localizada na cidade de Indaiatuba - SP, a fim de diagnosticar sua eficiência e a percepção de seus colaboradores e alunos sobre o tema. Metodológicamente, optou-se por realizar pesquisas bibliográficas e realizar avaliações para a coleta dos dados, onde foram aplicados questionários com perguntas abertas para os funcionários e alunos, sendo o total de 31 colaboradores participantes e 66 estudantes da instituição. As questões foram elaboradas com o propósito de alcançar respostas para a problemática ligada ao tema. Os resultados das pesquisas expõem que grande parte dos participantes consideram a comunicação interna como regular, apontando que tem-se pontos que necessitam ser melhorados, com grande ênfase na integração interna entre setores da unidade. |
URI: | https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/24409 |
Aparece nas coleções: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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