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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/24409
Title: | Processo de comunicação interna em instituição de ensino superior |
Other Titles: | Internal communication process in a higher education institution |
Authors: | OLIVEIRA, Cecilia Candida Quaresma de |
Advisor: | OLIVEIRA, Valter Castelhano de |
Other contributor: | PEREIRA, Edson Luiz ZOTTE JUNIOR, Laerte |
type of document: | Monografia |
Keywords: | Comunicação;Comunicação interna;Endomarketing;Instituições de ensino |
Issue Date: | 7-Dec-2018 |
Publisher: | 105 |
Citation: | OLIVEIRA, Cecilia Candida Quaresma de. Processo de comunicação interna em instituição de ensino superior, 2018. Trabalho de Conclusão de Curso. (Tecnologia em Gestão de Serviços) - Faculdade de Tecnologia "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2018. |
Abstract: | A comunicação é a forma mais comum encontrada para trocar informações, experiências e fazer negócios. Não se torna diferente em instituições de ensino superior. Visando a comunicação interna, o objetivo deste trabalho é mostrar o quanto a comunicação influência na imagem da organização e esta imagem é transmitida aos clientes por meio da visão que os funcionários possuem, portanto é importante que pratique a comunicação eficiente, para assim, obter resultados positivos. O objetivo foi a observação da comunicação interna praticada por uma empresa de educação localizada na cidade de Indaiatuba - SP, a fim de diagnosticar sua eficiência e a percepção de seus colaboradores e alunos sobre o tema. Metodológicamente, optou-se por realizar pesquisas bibliográficas e realizar avaliações para a coleta dos dados, onde foram aplicados questionários com perguntas abertas para os funcionários e alunos, sendo o total de 31 colaboradores participantes e 66 estudantes da instituição. As questões foram elaboradas com o propósito de alcançar respostas para a problemática ligada ao tema. Os resultados das pesquisas expõem que grande parte dos participantes consideram a comunicação interna como regular, apontando que tem-se pontos que necessitam ser melhorados, com grande ênfase na integração interna entre setores da unidade. |
URI: | https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/24409 |
Appears in Collections: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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