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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/24336
Título: | Indicadores de desempenho: estudo de caso na LLL Soluções Logísticas |
Título(s) alternativo(s): | Performance indicators: case study at LLL Logistics Solutions |
Autor(es): | SILVA, Liliane Vieira dos Santos da RAMOS, Luiz Henrique Alves FRANCO, Lucas Ferreira |
Orientador(es): | PIVATO, Vanessa |
Tipo documental: | Monografia |
Palavras-chave: | Avaliação de serviços;Logistica empresarial |
Data do documento: | Jun-2023 |
Editor: | 031 |
Referência Bibliográfica: | SILVA, Liliane Vieira dos Santos da; RAMOS, Luiz Henrique Alves; FRANCO, Lucas Ferreira. Indicadores de desempenho: estudo de caso na LLL Soluções Logísticas. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Técnico em Logística) - Escola Técnica Estadual “Etec Antonio Devisate”, Marília, 2023. |
Resumo: | O presente trabalho tem como objetivo analisar a empresa LLL Soluções Logísticas e identificar pontos que possam ser aprimorados em sua operação. Durante uma série de visitas técnicas realizadas, constatou-se a falta de indicadores de desempenho, o que dificulta o controle e a identificação de falhas. Entre os problemas levantados pela empresa, destacam-se a ausência de indicadores relacionados ao consumo de combustível, pedágios e manutenção dos veículos, como troca de pneus e óleo. Além disso, não há um acompanhamento adequado das entradas e saídas do fluxo de caixa, e a empresa também não dispõe de um indicador de satisfação do cliente. Outra dificuldade apontada foi o lead time, que apresenta demoras significativas dentro da cidade de atuação e região. Com o intuito de auxiliar a empresa a reduzir seus gastos, propõe-se a implementação dos indicadores necessários para o controle e acompanhamento das atividades. Serão fornecidas ferramentas ao proprietário e orientações ao colaborador designado para o preenchimento e controle desses indicadores. Espera-se que, por meio dessas medidas, a LLL Soluções Logísticas possa obter uma gestão mais eficiente, melhorando seus processos internos, otimizando seus recursos e aumentando a satisfação dos clientes. |
URI: | https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/24336 |
Aparece nas coleções: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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