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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/24336
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | PIVATO, Vanessa | - |
dc.contributor.author | SILVA, Liliane Vieira dos Santos da | - |
dc.contributor.author | RAMOS, Luiz Henrique Alves | - |
dc.contributor.author | FRANCO, Lucas Ferreira | - |
dc.date.accessioned | 2024-09-26T23:55:01Z | - |
dc.date.available | 2024-09-26T23:55:01Z | - |
dc.date.issued | 2023-06 | - |
dc.identifier.citation | SILVA, Liliane Vieira dos Santos da; RAMOS, Luiz Henrique Alves; FRANCO, Lucas Ferreira. Indicadores de desempenho: estudo de caso na LLL Soluções Logísticas. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Técnico em Logística) - Escola Técnica Estadual “Etec Antonio Devisate”, Marília, 2023. | pt_BR |
dc.identifier.uri | https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/24336 | - |
dc.description.abstract | O presente trabalho tem como objetivo analisar a empresa LLL Soluções Logísticas e identificar pontos que possam ser aprimorados em sua operação. Durante uma série de visitas técnicas realizadas, constatou-se a falta de indicadores de desempenho, o que dificulta o controle e a identificação de falhas. Entre os problemas levantados pela empresa, destacam-se a ausência de indicadores relacionados ao consumo de combustível, pedágios e manutenção dos veículos, como troca de pneus e óleo. Além disso, não há um acompanhamento adequado das entradas e saídas do fluxo de caixa, e a empresa também não dispõe de um indicador de satisfação do cliente. Outra dificuldade apontada foi o lead time, que apresenta demoras significativas dentro da cidade de atuação e região. Com o intuito de auxiliar a empresa a reduzir seus gastos, propõe-se a implementação dos indicadores necessários para o controle e acompanhamento das atividades. Serão fornecidas ferramentas ao proprietário e orientações ao colaborador designado para o preenchimento e controle desses indicadores. Espera-se que, por meio dessas medidas, a LLL Soluções Logísticas possa obter uma gestão mais eficiente, melhorando seus processos internos, otimizando seus recursos e aumentando a satisfação dos clientes. | pt_BR |
dc.description.sponsorship | Curso Técnico em Logística | pt_BR |
dc.language.iso | pt_BR | pt_BR |
dc.publisher | 031 | pt_BR |
dc.subject | Avaliação de serviços | pt_BR |
dc.subject | Logistica empresarial | pt_BR |
dc.subject.other | Gestão e Negócios | pt_BR |
dc.title | Indicadores de desempenho: estudo de caso na LLL Soluções Logísticas | pt_BR |
dc.title.alternative | Performance indicators: case study at LLL Logistics Solutions | pt_BR |
dc.type | Monografia | pt_BR |
Appears in Collections: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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