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Título: Desafios da logística voltados para o e-commerce: um estudo sobre os problemas na entrega de mercadorias
Título(s) alternativo(s): Logistics challenges for e-commerce: a study on problems in the delivery of goods
Autor(es): REIS, Kleber Augusto Leardini
CHAGAS, Rony Stender
CARVALHO, Stefanie Marques de Oliveira
Orientador(es): PIVATO, Vanessa
Tipo documental: Monografia
Palavras-chave: Comércio eletrônico;Distribuição de mercadorias;Transporte de mercadorias;Vendas
Data do documento: Jun-2023
Editor: 031
Referência Bibliográfica: "REIS, Kleber Augusto Leardini; CHAGAS, Rony Stender; CARVALHO, Stefanie Marques de Oliveira. Desafios da logística voltados para o e-commerce: um estudo sobre os problemas na entrega de mercadorias. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Técnico em Logística) - Escola Técnica Estadual “Etec Antonio Devisate”, Marília, 2023. "
Resumo: O E-commerce no Brasil vem em alta acessão, porém por ser um mercado novo ainda há muitas dificuldades para o Micro e Pequenas empresas em ter qualidade em todo o processo. Veio como uma forma de atrair as atenções da economia mundial que estão voltadas para estabelecer conexões entre o mundo real e o virtual. Com o surgimento da internet e as mudanças no perfil de compra dos consumidores muitas empresas perceberam oportunidades de expandirem seus negócios, como o exemplo apresentado nesse trabalho. Neste contexto, os profissionais de marketing adequaram às teorias fundamentais do comércio real para atenderem as necessidades deste novo mercado: o virtual, buscando consolidar um atendimento individualizado e continuo. O foco no relacionamento com o cliente passou a ser a garantia da entrega do produto, fortalecendo a área de logística que no mercado virtual é a certeza do sucesso. Após a realização do estudo de caso, tornou-se possível a verificação na prática de como um bom processo de logística resulta no aumento de vendas e satisfação dos clientes.
URI: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/24326
Aparece nas coleções:Trabalhos de Conclusão de Curso

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