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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/24326
Título: | Desafios da logística voltados para o e-commerce: um estudo sobre os problemas na entrega de mercadorias |
Título(s) alternativo(s): | Logistics challenges for e-commerce: a study on problems in the delivery of goods |
Autor(es): | REIS, Kleber Augusto Leardini CHAGAS, Rony Stender CARVALHO, Stefanie Marques de Oliveira |
Orientador(es): | PIVATO, Vanessa |
Tipo documental: | Monografia |
Palavras-chave: | Comércio eletrônico;Distribuição de mercadorias;Transporte de mercadorias;Vendas |
Data do documento: | Jun-2023 |
Editor: | 031 |
Referência Bibliográfica: | "REIS, Kleber Augusto Leardini; CHAGAS, Rony Stender; CARVALHO, Stefanie Marques de Oliveira. Desafios da logística voltados para o e-commerce: um estudo sobre os problemas na entrega de mercadorias. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Técnico em Logística) - Escola Técnica Estadual “Etec Antonio Devisate”, Marília, 2023. " |
Resumo: | O E-commerce no Brasil vem em alta acessão, porém por ser um mercado novo ainda há muitas dificuldades para o Micro e Pequenas empresas em ter qualidade em todo o processo. Veio como uma forma de atrair as atenções da economia mundial que estão voltadas para estabelecer conexões entre o mundo real e o virtual. Com o surgimento da internet e as mudanças no perfil de compra dos consumidores muitas empresas perceberam oportunidades de expandirem seus negócios, como o exemplo apresentado nesse trabalho. Neste contexto, os profissionais de marketing adequaram às teorias fundamentais do comércio real para atenderem as necessidades deste novo mercado: o virtual, buscando consolidar um atendimento individualizado e continuo. O foco no relacionamento com o cliente passou a ser a garantia da entrega do produto, fortalecendo a área de logística que no mercado virtual é a certeza do sucesso. Após a realização do estudo de caso, tornou-se possível a verificação na prática de como um bom processo de logística resulta no aumento de vendas e satisfação dos clientes. |
URI: | https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/24326 |
Aparece nas coleções: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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