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dc.contributor.advisorGOMES, José William Pinto-
dc.contributor.authorNASCIMENTO, Marcel Augusto do-
dc.contributor.otherSCOMPARIM, Valéria-
dc.contributor.otherLEANDRO, Cláudio Roberto-
dc.date.accessioned2024-09-17T15:31:26Z-
dc.date.available2024-09-17T15:31:26Z-
dc.date.issued2019-12-04-
dc.identifier.citationNASCIMENTO, Marcel Augusto do. Análise dos resultados de sistema de pós-venda em serviços de monitoramento de alarmes residenciais em Indaiatuba/SP, 2019. Trabalho de Conclusão de Curso. (Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2019.pt_BR
dc.identifier.urihttps://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/23832-
dc.description.abstractAs empresas sentem cada dia mais a necessidade de atender da melhor forma possível seus clientes, superando suas expectativas e entregando com qualidade o que foi proposto. Desta maneira este trabalho tem por objetivo analisar os resultados do pós-venda de uma empresa de monitoramento de alarmes residenciais na cidade de Indaiatuba/SP por meio de um estudo de caso utilizando um questionário que foi respondido pelos clientes ativos da mesma. Para atingir o objetivo do trabalho, o autor procurou identificar e mapear as etapas do processo de pós-venda para os serviços de monitoramento prestados para residências, verificar por meio de amostras o quão importante é este processo na visão do cliente final, identificar possíveis falhas e problemas que ocorrem no decorrer do contato pós-venda e sugerir melhorias possíveis de serem aplicadas para o processo.pt_BR
dc.description.sponsorshipCurso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarialpt_BR
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.publisher105pt_BR
dc.subjectMarketingpt_BR
dc.subjectMarketing de serviçopt_BR
dc.subjectMonitoramentopt_BR
dc.subject.otherGestão e Negóciospt_BR
dc.titleAnálise dos resultados de sistema de pós-venda em serviços de monitoramento de alarmes residenciais em Indaiatuba/SPpt_BR
dc.title.alternativeAnalysis of the results of the after-sales system in residential alarm monitoring services in Indaiatuba/SPpt_BR
dc.typeMonografiapt_BR
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