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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/22630
Título: | A otimização de recursos financeiros nos supermercados Pague Menos e Sumerbol S/A: análise do perfil de comportamento dos consumidores que utilizam os terminais de autoatendimento na cidade de Indaiatuba/SP |
Título(s) alternativo(s): | The optimization of financial resources in Pague Menos and Sumerbol S/A supermarkets: analysis of the behavior profile of consumers who use self-service terminals in the city of Indaiatuba/SP |
Autor(es): | GUIMARÃES, Alex Flavio |
Orientador(es): | SARTORI, Elisiane |
Outro(s) contribuidor(es): | SILVA, Elenir Almeida GOMES, José William Pinto |
Tipo documental: | Monografia |
Palavras-chave: | Planejamento estratégico;Consumidor |
Data do documento: | 10-Jun-2019 |
Editor: | 105 |
Referência Bibliográfica: | GUIMARÃES, Alex Flavio. A otimização de recursos financeiros nos supermercados Pague Menos e Sumerbol S/A: análise do perfil de comportamento dos consumidores que utilizam os terminais de Autoatendimento na cidade de Indaiatuba/SP, 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia de Indaiatuba "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2019. |
Resumo: | Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo, para se manter atrativo, as empresas buscam aprimorar constantemente estratégias de gestão, visando ter o melhor produto ou serviço, para isto algumas empresas utilizam o planejamento estratégico como forma de analisar o ambiente e traçar estratégias para se diferenciar, focando sempre em ter baixo custo e que atendam às necessidades reais do cliente. Nesse contexto o trabalho aborda questões relevantes com relação a dois supermercados Sumerbol e Pague Menos, da cidade de Indaiatuba/SP. Estes que investiram em soluções de terminais de autoatendimento para os consumidores pagarem as compras, para isto foi realizado uma pesquisa de levantamento para identificar o perfil dos consumidores que utilizam, ou não, os terminais de autoatendimentos, analisando a aderência e quais caracteriza do consumidor influencia em utilizar, como resultado da análise dos dados propor uma hipótese para potencializar ou melhorar a taxa de conversão de um consumidor que não utiliza ou tem algum receio de utilizar em um consumidor que utilize. O resultado da análise é que criar campanhas nos programas de fidelidades existentes, poderia potencializar os consumidores utilizarem os terminais de autoatendimento com mais frequência. |
URI: | https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/22630 |
Aparece nas coleções: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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