Aplicabilidade de gestão da qualidade baseada nas normas ISO 9001:2008 em escolas de idiomas de microporte

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Título:	Aplicabilidade de gestão da qualidade baseada nas normas ISO 9001:2008 em escolas de idiomas de microporte
Título(s) alternativo(s):	Applicability of quality management based on ISO 9001: 2008 standards in micro-language language schools
Autor(es):	RISSO, Aline Alves
Orientador(es):	MONTEIRO, Edison Valentim
Outro(s) contribuidor(es):	BARBOSA, Anderson Luiz CAETANO, Luiz Carlos
Tipo documental:	Monografia
Palavras-chave:	Qualidade;Normas técnicas
Data do documento:	1-Dez-2013
Editor:	004
Referência Bibliográfica:	RISSO, Aline Alves. Aplicabilidade de gestão da qualidade baseada nas normas ISO 9001:2008 em escolas de idiomas de microporte, 2013. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2013
Resumo:	O presente trabalho analisou o cenário atual de uma empresa de micro porte do ramo de prestação de serviços em ensino de idiomas e propôs desenvolver um projeto de implantação de um sistema de gestão da qualidade baseado na parametrização ISO 9001:2008 para garantir maior competitividade na empresa e maior satisfação de seus clientes.
URI:	http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/671
Aparece nas coleções:	Trabalhos de Conclusão de Curso

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