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Conjunto de itens:
Título | Autor(es) | Orientador(es) | Tipo | Data do documento |
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A qualidade do serviço percebido pelos clientes: estudo de caso dos hotéis da Praia de Barequeçaba, em São Sebastião | RIBEIRO, José Marcos Gomes | FERREIRA, Marlette Cássia Oliveira | Monografia | 2013 |
A percepção da qualidade do serviço como ferramenta para satisfação do cliente: estudo de caso Escola Tia Marisa, na cidade de São Sebastião | MOURA, Priscila Aparecida Silva Costa de | FERREIRA, Marlette Cássia Oliveira | Monografia | 25-Jun-2013 |
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