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Repositório Institucional do Conhecimento do Centro Paula Souza
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CESU - Unidade de Ensino Superior de Graduação
189 - FATEC de São Sebastião (São Sebastião)
Trabalhos de Conclusão de Curso
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Gestão da qualidade: aplicação das ferramentas de gestão da qualidade na avaliação da implantação de um novo sistema de emissão de contas (caso Sabesp Caraguatatuba)
GUIMARÃES, Ana Beatriz Passos
JUNG, Daniel Roberto
Monografia
2012
Gestão da qualidade como influenciadora da fidelização do cliente: um estudo fundamentado na empresa Starbucks
ALCANTARA, Mayara Veloso de; LOPES, Victor Hugo Morales
MOURÃO, Gilberto da Silveira
Artigo científico
Jun-2018
Estudo de caso: a implantação do diretório acadêmico da Fatec de São Sebastião com aplicação das ferramentas da qualidade
BRANCO, Jade Torres; SANTOS, Gabriel Freitas dos
ALMERI, Tatiana Martins
Artigo científico
2019
Aplicação da filosofia Kaisen na administração pública: estudo de caso: ordenação do auto de infração na Secretaria de Urbanismo da Prefeitura de Caraguatatuba - SP
AFONSO, Daniele Andressa
KITAHARA, Maria Inês Soeltl
Monografia
21-Dez-2016
Fatores da gestão da qualidade que na percepção dos clientes, diferenciam os supermercados da região central de São Sebastião
CARVALHO, Bruno Santos de; ARAUJO, Tiago Santos Venancio de
CELESTINO, Orlando José de Souza
Monografia
15-Dez-2016
A eficiência da política de atendimento da receita federal em São Sebastião - SP
COSTA, Grasiele Márcia da
FREIRE JUNIOR, Acyr Elias
Artigo científico
24-Jun-2021
Aplicação do ciclo PDCA a uma microempresa
KHAZAAL, Deborah Heder Bou; KLEMENC, Jade Torrezan
JUNG, Daniel Roberto
Monografia
17-Dez-2015
Gestão da qualidade na prestação de serviço; um estudo na Bracar Auto Center - Caraguatatuba
CRUZ, Jéssica Pereira da; PERTINHES, Priscila Barbosa
MENEZES, Marcelo
Monografia
16-Jul-2015
Busca facetada
Autor
1
AFONSO, Daniele Andressa
1
ALCANTARA, Mayara Veloso de
1
ARAUJO, Tiago Santos Venancio de
1
BRANCO, Jade Torres
1
CARVALHO, Bruno Santos de
1
COSTA, Grasiele Márcia da
1
CRUZ, Jéssica Pereira da
1
GUIMARÃES, Ana Beatriz Passos
1
KHAZAAL, Deborah Heder Bou
1
KLEMENC, Jade Torrezan
.
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Assunto
8
Gestão e Negócios
1
Comportamento do consumidor
1
Ferramentas da qualidade
1
Negócios
1
Satisfação do consumidor
1
Serviço ao cliente
1
Vantagem competitiva
Ranking anual de publicações
2
2015
2
2016
1
2012
1
2018
1
2019
1
2021
Ouvidoria
Transparência
SIC