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Atendimento diferenciado para fidelizar o cliente: Estudo de caso na empresa NubankOLIVEIRA, Paolla Brito de; SANTOS, Francielly Barciella dosMOURÃO, Gilberto da SilveiraArtigo científicoJun-2018
Aplicabilidade do marketing de relacionamento: análise com estudo de caso na região de Ilhabela no segmento de supermercadoOLIVEIRA, Eder dos Santos; OLIVEIRA, Fabiana Queiroz Mendes dePANTOJO, Patrícia CarbonariArtigo científico2018
A percepção da qualidade do serviço como ferramenta para satisfação do cliente: estudo de caso Escola Tia Marisa, na cidade de São SebastiãoMOURA, Priscila Aparecida Silva Costa deFERREIRA, Marlette Cássia OliveiraMonografia25-Jun-2013
A qualidade do serviço percebido pelos clientes: estudo de caso dos hotéis da Praia de Barequeçaba, em São SebastiãoRIBEIRO, José Marcos GomesFERREIRA, Marlette Cássia OliveiraMonografia2013
Comportamento do consumidor turista nos restaurantes da cidade de Caraguatatuba, SPPINTO, Lígia Nathália AndrillFERREIRA, Marlette Cássia OliveiraMonografia2011
Gestão da qualidade como influenciadora da fidelização do cliente: um estudo fundamentado na empresa StarbucksALCANTARA, Mayara Veloso de; LOPES, Victor Hugo MoralesMOURÃO, Gilberto da SilveiraArtigo científicoJun-2018
A qualidade em serviços como diferencial competitivo: estudo de caso em uma operadora de mergulho em São Sebastião - SPFERREIRA, Márcio dos Santos; CIESLINSKI, WaleskaALMERI, Tatiana Martins; SILVA, Alciene Ribeiro Feitoza da; MARCONDES, José RenatoMonografia11-Jul-2018