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Título: O endomarketing como estratégia competitiva: estudo de caso Mary Kay
Título(s) alternativo(s): Endomarketing as a competitive strategy: Mary Kay case study
Autor(es): NASCIMENTO, Ana Caroline
Orientador(es): MORAES, Cristine do Carmo Schmidt Bueno de
Outro(s) contribuidor(es): VASCONCELOS, Diogo de Siqueira Camargo
PEREIRA, Rafaella Tolesani
Tipo documental: Monografia
Palavras-chave: Endomarketing
Data do documento: 10-Dez-2015
Editor: 004
Referência Bibliográfica: NASCIMENTO, Ana Caroline. O endomarketing como estratégia competitiva: estudo de caso Mary Kay, 2015. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2015
Resumo: As empresas buscam cada vez mais novas estratégias para se posicionarem afim de conquistar seu espaço no mercado em que atuam. O que muitas delas fazem é buscar essas estratégias olhando apenas para seu cliente final que está presente no ambiente externo. O olhar das empresas também deve ser voltado para seus processos internos, assim como para aqueles que fazem parte deles. A presente monografia mostra a importância do uso do Endomarketing nas organizações, revelando a importância de voltar o olhar para o cliente interno. A metodologia descritiva- exploratória foi realizada através de pesquisas bibliográficas e análise comparativa de estudos de caso sobre estratégias de endomarketing nas empresas. Deu- se a construção de um estudo de caso da empresa Mary Kay, abordando as ferramentas de endomarketing que a mesma utiliza e de que forma ele é aplicado. Para comprovação da eficácia do endomarketing foi realizada uma pesquisa de campo com consultoras da empresa objeto de estudo abordando os pontos principais presentes na estratégia de endomarketing que a empresa utiliza. Através dessa pesquisa comprovou- se as atividades do marketing interno na referida empresa, mostrando que ações do endomarketing são aplicadas e surtem em resultados positivos para suas consultoras e consequentemente para a própria empresa.
URI: http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/510
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