Clima organizacional em cenários de crise

Abstract

A cultura organizacional está presente em todas as organizações e representa o pensamento predominante da empresa, determinando as regras e procedimentos a serem seguidos por todos os seus membros. O clima organizacional diz respeito à percepção dos indivíduos que estão na organização, refletindo o momento exato em que é analisado; por se tratar da percepção dos sujeitos pode estar em constante mudança, sofrendo influência de fatores internos e externos. Embora o clima seja uma variável da cultura, a qualidade do clima depende dela. As crises se referem à momentos de incertezas ou mudanças em que há insegurança quanto às medidas a serem adotadas para minimizar seus efeitos. Elas sempre representam algum risco a organização e dependem que sejam tomadas medidas rápidas para minimizar seus impactos. O objetivo deste trabalho é diagnosticar como os diversos cenários de crise influenciam no clima organizacional. A metodologia utilizada foi pesquisa bibliográfica e de campo. A pesquisa bibliográfica compreendeu uma revisão de literatura acerca dos conceitos de cultura organizacional, clima organizacional e crises. A pesquisa de campo consiste em um estudo de caso em uma empresa estatal localizada na região de Piracicaba, onde foram aplicados questionários para os funcionários, por meio eletrônico através do Google Formulários, a fim de verificar a influência da crise no clima organizacional e entrevista audiogravada com o gerente da empresa. Posteriormente foi feita a análise qualitativa da pesquisa, através do conteúdo das respostas apresentadas. A pesquisa concluiu que os cenários de crise influenciam no clima organizacional e que a postura dos gestores pode minimizar esses impactos.

Organizational culture is present in all organizations and represents the predominant thinking of the company, thus it determines the rules and procedures to be followed by all its members. Organizational climate refers to individuals’ perception in the organization, reflecting the exact moment in which it is analyzed; since it deals with the perception of people involved can be in constant modifications due to influence of internal and external factors. Although the climate is a variable of the culture, the quality of the climate depends on it. Crises refer to moments of uncertainty or changes in which there is uncertainty as to the measures to be taken to minimize its effects. They always pose some risk to the organization and depend on rapid action to minimize its impacts. The objective of this work is to identify how the different crisis scenarios influence the organizational climate. The methodology used was bibliographic and field research. The bibliographical research comprised a literature review about the concepts of organizational culture, organizational climate and crises. The field research consists of a case study at a state company located in the Piracicaba region, where questionnaires were applied to employees through electronic means through Google Forms, in order to verify the influence of the crisis on the organizational climate and audio recorded interview with the company manager. Subsequently the qualitative analysis of the research was carried, through the content of the presented answers. The research concluded that the crisis scenarios influence the organizational climate and that managers attitudes can minimize these impacts.