Como a valorização da imagem influencia a marca: estudo de caso: Natura Cosméticos S.A.

Abstract

Este trabalho apresenta uma análise de como a imagem influencia a marca de forma abrangente. A partir das observações de que essa ferramenta não tem sido usada de forma correta, principalmente por negócios em ascensão, verificou-se a necessidade de fazer com que as organizações invistam em sua consolidação no mercado e avaliou-se a importância da opinião do público na construção dessa imagem. Este estudo apresenta exemplos de empresas que trabalham a sua imagem de maneira correta, avaliando a confiabilidade dos dados e estudos apresentados, e analisando quais os desafios e etapas que a organização enfrenta constantemente. A pesquisa é baseada em um estudo de caso de uma organização que gerencia sua imagem com êxito. Para se construir uma boa imagem é extremamente necessário que a instituição tenha um vínculo de proximidade com o consumidor, mostrando a ele os benefícios em adquirir ou usar o produto ou serviço durante o dia a dia, caso contrário fica difícil se manter no mercado. As campanhas publicitárias ajudam, mas isso não é o mais importante. A marca precisa ter valores verdadeiros, que condizem com o que o público preza. Trabalhar a imagem empresarial é algo fundamental para a organização, pois ajuda na formação da reputação e no fortalecimento da marca. É importante acompanhar os trabalhos lançados junto ao público, pois o mercado tornou-se cada vez mais competitivo e as mudanças acontecem a cada instante, com a globalização no mundo virtual, e isso pode ser usado a favor da imagem da marca ou não.

This work presents an analysis of how the image influences the brand comprehensively. Based on the observations tha this tool has not been used correctly, mainly by rising business, it was verified the need to have organizations invest in their consolidation in the market and the importance of the public opinion in the construction of this image. This study presents examples of companies that work their image correctly. evaluating the reliability of the data and studies presented, and analyzing the challenges and steps that the organization faces constantly. The research is based on a case study of an organization that sucessfully manages its image. In order to build a good image it is extremely necessary that the institution has a close relationship with the consumer. showing him/her the benefits of acquiring or using the product or service during the day to day, otherwise it is difficult to stay in the market. Advertising campaigns help, but that is not the most important thing. The brand must have true values, wich match what the public appreciates. Working the corporate image is critical to the organization, as it helps buold reputation and strengthen the brand. It is important to follow the work launched to the public, as the market has become increasingly competitive and changes happen every moment, with globalization in the virtual world, and this can be used in favor of the brand image or not.