Estratégias de marketing digital: estudo de caso em um posto de combustível

Abstract

As redes sociais são plataformas que permitem que as pessoas se comuniquem, além disso abrigam informações valiosas sobre o perfil dos indivíduos, que podem ser utilizadas para fins comerciais. Uma delas é Instagram, que constitui-se numa ferramenta digital gratuita que pode ser utilizada para estreitar a relação com os consumidores. Acredita-se que o uso das redes sociais em postos de combustíveis, podem apontar o envolvimento do usuário com a marca, auxiliar na divulgação dos serviços e produtos, além da fidelização dos clientes. Este trabalho teve como objetivo, aplicar estratégias de marketing digital para uma empresa de comércio varejista de combustíveis para veículos automotores, com o intuito de criar um canal para torná-la mais visível no mundo digital. Para atingir os objetivos, utilizou-se das ferramentas fornecidas pelas redes sociais Instagram e Facebook e o software Canva, traçou-se um cronograma de ações nas redes sociais da empresa ao longo de 180 dias, e utilizou-se dados aferidos pelo Instagram para mensurar os resultados destas ações. Foram analisados parâmetros tais como alcance do conteúdo, alcance das publicações, alcance dos stories, engajamento, visitas ao perfil e número de seguidores, além de impulsionamento de conteúdo pago. Após os 180 dias, o resultado foi a construção de redes sociais sólidas, com aumento significativo de seguidores na conta do Instagram e a criação de uma conta do Facebook que angariou 2268 seguidores. Também foi perceptível, que conteúdos relacionados a aspectos mais pessoais da empresa ou postagens de humor, surtiram melhores resultados de forma orgânica.

Social networks are platforms that allow people to communicate, and they also house valuable information about individuals' profiles, which can be used for commercial purposes. One of them is Instagram, which is a free digital tool that can be used to strengthen relationships with consumers. It is believed that the use of social networks at gas stations can indicate user involvement with the brand, help promote services and products, in addition to customer loyalty. This work aimed to apply digital marketing strategies to a company that sells fuel for motor vehicles, with the aim of creating a channel to make it more visible in the digital world. To achieve the objectives, we used the tools provided by the social networks Instagram and Facebook and the Canva software, a schedule of actions was drawn up on the company's social networks over 180 days, and data measured by Instagram was used to measure the results of these actions. Parameters such as content reach, publication reach, story reach, engagement, profile visits and number of followers were analysed, in addition to boosting paid content. After 180 days, the result was the construction of solid social networks, with a significant increase in followers on the Instagram account and the creation of a Facebook account that gained 2268 followers. It was also noticeable that content related to more personal aspects of the company or humorous posts produced better results organically.