Gestão de estoques: utilização da ferramenta 5W2H para o controle de equipamentos em uma instituição de longa permanência para idosos (ILPI) no interior de São Paulo.

Abstract

Para que uma organização seja eficiente e eficaz em todos os seus processos é necessária uma gestão competente. Desse modo, controlar e o gerenciar os estoques assertivamente é uma dessas condições fundamentais. Por isso, o objetivo deste artigo é estudar e propor planos de ações, utilizando a ferramenta 5W2H para que se operacionalize um controle mais efetivo do estoque. Para alcançar tal objetivo, adota-se uma pesquisa exploratória, com abordagem qualitativa fundamentada pelo método de estudo de caso em uma Instituição de Longa Permanência para Idosos (ILPI) do interior de São Paulo. Os resultados foram obtidos através de um questionário semiestruturado realizado com dois colaboradores. Aplicando o 5W2H, a ILPI pode identificar de forma fundamentada o que de fato necessita de controle, onde os equipamentos estão localizados, quando as checagens devem acontecer e quem é responsável por cada etapa. Essa metodologia visa um melhor alicerce operacional do estoque, garantindo o atendimento assertivo às necessidades dos idosos residentes e da comunidade local, para que a ILPI possa dar continuidade aos empréstimos desses equipamentos as pessoas que necessitam.

For an organization to be efficient and effective in all its processes, competent management is necessary. Therefore, controlling and managing inventories assertively is one of these fundamental conditions. Therefore, the objective of this article is to study and propose action plans, using the 5W2H tool to implement more effective inventory control. To achieve this objective, an exploratory research was adopted, with a qualitative approach based on the case study method in a Long-Term Institution for the Elderly (LTIE) in the interior of São Paulo. The results were obtained through a semi-structured questionnaire carried out with two employees. By applying 5W2H, LTIE can identify in a well-founded way what actually needs control, where the equipment is located, when checks should take place and who is responsible for each step. This methodology aims to provide a better operational foundation for the stock, ensuring assertive service to the needs of elderly residents and the local community, so that the LTIE can continue lending this equipment to the people who need it.