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Título: Estudo da influência do marketing digital no processo de tomada de decisão dos consumidores de serviços de beleza
Título(s) alternativo(s): Study of the influence of digital marketing on the sales process decision-making process for consumers of beauty services
Autor(es): ZABINI, Marcia Maria
Orientador(es): RODRIGUES, Talita Annunciato
Outro(s) contribuidor(es): BEGALLI, Rafaeli Cardozo Modolo
WATANABE, Juliana Silva
Tipo documental: Monografia
Palavras-chave: Marketing de serviço;Marketing on-line
Data do documento: Jun-2024
Editor: 105
Referência Bibliográfica: ZABINI, Marcia Maria. Estudo da influência do marketing digital no processo de tomada de decisão dos consumidores de serviços de beleza, 2024. Trabalho de Conclusão de Curso (Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Serviços) - Faculdade de Tecnologia "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2024.
Resumo: O objetivo deste trabalho visa analisar a influência do marketing digital no processo de tomada de decisão dos consumidores de serviços de beleza. Foi realizada uma pesquisa de levantamento com clientes de um ateliê, na cidade de Indaiatuba, São Paulo. Os resultados baseiam-se em uma pesquisa qualitativa, que traçou o perfil do consumidor para analisar a frequência e o consumo de conteúdos digitais durante o processo de compra desses serviços. Além disso, investigou-se quais redes sociais são preferidas e quais fatores são considerados ao pesquisar um produto ou serviço de beleza. Os resultados confirmam a hipótese de que é possível compreender o comportamento do consumidor em relação ao consumo de conteúdos digitais e sua influência na decisão de compra, além de identificar as redes sociais mais utilizadas para esse fim. Os resultados destacam a importância de as empresas se manterem atentas a esse meio, investirem em pesquisas e aplicarem com eficácia as informações obtidas, otimizando assim o uso do marketing de serviço digital.
URI: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/26122
Aparece nas coleções:Trabalhos de Conclusão de Curso

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