Please use this identifier to cite or link to this item: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/25971
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorPOMPEU, Silma Carneiro-
dc.contributor.authorPEREIRA, Liliane Aparecida-
dc.date.accessioned2024-11-05T12:02:09Z-
dc.date.available2024-11-05T12:02:09Z-
dc.date.issued2009-07-
dc.identifier.citationPEREIRA, Liliane Aparecida. Secretária Executiva: ética e inteligência emocional para lidar com sigilo das informações, 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia de Indaiatuba "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2009.pt_BR
dc.identifier.urihttps://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/25971-
dc.description.abstractO objetivo geral do trabalho foi mostrar a importância da ética e da inteligência emocional para a Secretária Executiva que lida com informações sigilosas da empresa, e em especial da vida pessoal de seus executivos. O suporte metodológico baseou-se em pesquisa bibliográfica, em caráter descritivo e qualitativo. O estudo apresentou um breve histórico desta profissão, assim como as mudanças ocorridas no perfil desta profissional, e trouxe as definições de ética e inteligência emocional, além do código de ética das secretárias – específico da profissão. Neste código de ética, destacamos o “sigilo”, que se torna um desafio para a Secretária Executiva em meio às muitas informações que ela detém. Ser ético é pensar no bem comum e dirigir sua própria conduta a fim de alcançar suas necessidades, sem prejudicar o outro. Gerenciar emoções, uma das cinco habilidades da inteligência emocional, colabora com o comportamento ético da Secretária Executiva. Além do gerenciamento das emoções, pertencem ao grupo das habilidades da inteligência emocional: autoconsciência, empatia, habilidades sociais e motivação, às quais foram descritas neste trabalho. Com isso, a inteligência emocional contempla as habilidades necessárias para mediar conflitos, lidar com informações confidenciais, dominar bons relacionamentos com os executivos, favorecendo o alcance dos objetivos delineados. Conclui-se que as habilidades da inteligência emocional, em especial o gerenciamento das emoções, colaboram com o comportamento ético desta profissional, gerando assim um ambiente de confiança aos seus executivos.pt_BR
dc.description.sponsorshipCurso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarialpt_BR
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.publisher105pt_BR
dc.subjectSecretáriaspt_BR
dc.subjectComunicação sigilosapt_BR
dc.subjectInteligência emocionalpt_BR
dc.subject.otherGestão e Negóciospt_BR
dc.titleSecretária executiva: ética e inteligência emocional para lidar com sigilo das informaçõespt_BR
dc.title.alternativeExecutive secretary: ethics and emotional intelligence to deal with confidential informationpt_BR
dc.typeMonografiapt_BR
Appears in Collections:Trabalhos de Conclusão de Curso

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Liliane Aparecida Pereira.pdf
  Restricted Access
192.38 kBAdobe PDFView/Open Request a copy


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.