Please use this identifier to cite or link to this item: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/25967
Title: Qualidade de serviços na rede pública de saúde: um estudo de caso no ambulatório de saúde mental de Indaiatuba-SP
Other Titles: Quality of services in the public health network: a case study at the mental health outpatient clinic in Indaiatuba-SP
Authors: GIANOTTO, Cristina Helena de Castro Nogueira
Advisor: COLENCI JUNIOR, Alfredo
type of document: Monografia
Keywords: Saúde pública;Qualidade dos cuidados de saúde
Issue Date: Jul-2009
Publisher: 105
Citation: GIANOTTO, Cristina Helena de Castro Nogueira. Qualidade de serviços na rede pública de saúde: um estudo de caso no ambulatório de saúde mental de Indaiatuba-SP, 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia de Indaiatuba "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2009.
Abstract: O objetivo geral do trabalho é oferecer uma contribuição para a melhoria da qualidade de serviços na rede pública municipal de saúde. Este setor, por sua característica específica de atuação atende uma população carente que demanda assistência médica qualificada. Esta investigação está estruturada de modo a apresentar o contexto teórico e atualizado do assunto, apoiado por um estudo de caso, de modo a permitir apontar, por meio de análise comparativa, aspectos convergentes e fortalecedores e aspectos divergentes, que estão a afetar a qualidade do serviço prestado. Adotou-se portanto, como metodologia, uma revisão bibliográfica e um estudo de caso, tomando-se com objetivo, o Ambulatório de Saúde Mental - A.S.M. órgão este que pertence a Prefeitura Municipal de Indaiatuba-SP. Após a realização da pesquisa de campo com os usuários do A.S.M. foi possível verificar qual a real necessidade da população. E com os dados da pesquisa em mãos pretende-se sugerir aos gestores algumas estratégias de mudanças no setor, como forma de ajudar na melhoria do serviço prestado aos usuários, para que futuramente o Ambulatório de Saúde Mental - A.S.M. possa ser reconhecido pela população local como um setor eficiente e que venha a ter uma ótima qualidade nos serviços prestados à população em geral.
URI: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/25967
Appears in Collections:Trabalhos de Conclusão de Curso

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Cristina Helena de Castro Nogueira Gianotto.pdf
  Restricted Access
430 kBAdobe PDFView/Open Request a copy


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.