Please use this identifier to cite or link to this item: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/25363
Title: Endomarketing como instrumento de gestão aplicado no desenvolvimento de MPE
Other Titles: Internal marketing as a management tool applied in the development of MPE
Authors: CAMPOS, Flávia Matiusi
Advisor: DIAS, Devancyr Souza
type of document: Monografia
Keywords: Endomarketing;Administração estratégica
Issue Date: Jun-2011
Publisher: 105
Citation: CAMPOS, Flávia Matiusi. Endomarketing como instrumento de gestão aplicado no desenvolvimento de MPE, 2011. Elaboração de um plano de marketing: PMC Usinagem e Ferramentaria Ltda-ME, 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial com ênfase em Marketing) - Faculdade de Tecnologia de Indaiatuba "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2011
Abstract: O objetivo geral deste trabalho foi analisar a relação entre o endomarketing e as micros e pequenas empresas e particularmente verificar se o marketing interno pode exercer influência nos resultados da organização. A metodologia utilizada, além de pesquisas bibliográficas, foi a pesquisa de campo realizada numa pequena empresa situada em Indaiatuba. Foi identificado que atualmente as pequenas empresas correspondem a 98% dos empreendimentos no Brasil, por isso se torna importante qualificar a gestão praticada nelas. Para essa qualificação nos processos gerenciais o endomarketing, conforme verificado pelas pesquisas, é uma ferramenta estratégica aconselhável para auxiliar no desenvolvimento das empresas e possibilitar o seu crescimento. Conclui-se com base nos autores consultados para este estudo que os pequenos empresários não conhecem as vantagens que o endomarketing proporciona ao negócio. Desta forma, não foi identificada sua utilização na pequena empresa pesquisada, porém verificou-se que é possível aplicar essa ferramenta em pequenas organizações. Fica evidente que elas necessitam de investimentos em marketing interno para melhorar o clima organizacional, a satisfação dos colaboradores, a qualidade dos serviços executados, sua produtividade e consequentemente os seus resultados. A metodologia aplicada mostrou-se adequada já que permitiu alcançar o objetivo geral desta monografia, possibilitou identificar qual a relação das MPE´s com endomarekting e, desta maneira, verificar que esse instrumento de gestão exerce influências nas organizações. Assim como já fazem as grandes corporações, as MPE’s devem e podem fazer uso do endomarketing como instrumento de gestão para qualificar seu desenvolvimento.
URI: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/25363
Appears in Collections:Trabalhos de Conclusão de Curso

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Flávia Matiusi Campos.pdf
  Restricted Access
1.33 MBAdobe PDFView/Open Request a copy


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.