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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/25350
Title: | Analise do processo de comunicação interna na empresa Hotel Santa Rita na cidade de Indaiatuba-SP |
Other Titles: | Analysis of the internal communication process at the company Hotel Santa Rita in the city of Indaiatuba-SP |
Authors: | LOPES, Aline Priscila |
Advisor: | BRASILEIRO, Yara Brito |
Other contributor: | ALMEIDA, Maria Margarida Massignan de BASTOS, Lívia |
type of document: | Monografia |
Keywords: | Comunicação interna;Comunicação organizacional;Hotelaria |
Issue Date: | 25-Nov-2014 |
Publisher: | 105 |
Citation: | LOPES, Aline Priscila. Analise do processo de comunicação interna na empresa Hotel Santa Rita na cidade de Indaiatuba-SP, 2014. Trabalho de Conclusão de Curso. (Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2014. |
Abstract: | A comunicação empresarial tem sido um processo muito importante na sociedade, pois por meio dela surgem importantes informações que modificam a sociedade. Atualmente devido à tecnologia os meios de comunicação estão cada vez mais rápidos e acessíveis. Uma empresa precisa se comunicar com seus públicos interno e externo. Considerando que a comunicação com o público interno é fundamental para uma organização, faz-se necessário que sejam empreendidos esforços para que a comunicação interna se realize de forma eficiente, pois é por meio dela que as informações são transmitidas aos funcionários, mantendo-os informados. Além disso, ela pode também interferir na motivação do público interno. Diante disso, o presente trabalho tem como objetivo avaliar os processos de comunicação interna e a sua eficácia em uma empresa do ramo de hotelaria denominada Hotel Santa Rita, situado na cidade de Indaiatuba-SP. Primeiramente foi preciso saber o que realmente acontecia na comunicação da empresa. Com este objetivo, o trabalho realizado buscou identificar os fatores geradores das falhas na comunicação interna e propôs melhorias. A metodologia adotada foi o estudo de caso, realizado por meio de pesquisas bibliográficas e de campo. O resultado deste trabalho foi a elaboração de um plano de comunicação interna que poderá ser implantado após análise e validação do proprietário do hotel. Os estudos comprovam que as causas da ausência de comunicação interna estão relacionadas aos fatores culturais e à falta de conhecimento dos pilares da empresa. |
URI: | https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/25350 |
Appears in Collections: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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