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Title: Análise de tipo e efeito de falhas em hardware: o caso de uma empresa de bilhetagem eletrônica
Other Titles: Analysis of the type and effect of hardware failures: the case of an electronic ticketing company
Authors: FIORINI, Denise da Silva
Advisor: BENEDETTI, Francisco Carlos
type of document: Monografia
Keywords: Projetos;Avaliação de processos;Hardware
Issue Date: Jul-2012
Publisher: 105
Citation: FIORINI, Denise da Silva. Análise de tipo e efeito de falhas em hardware: o caso de uma empresa de bilhetagem eletrônica, 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia de Indaiatuba "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2012
Abstract: O objetivo geral deste estudo se refere à busca de uma ferramenta que diminuísse o índice de falhas e defeitos em uma empresa nacional de médio porte, atuante no ramo de tecnologias para bilhetagem eletrônica. A ferramenta estudada e aplicada foi o FMEA - Failure Modes and Effects Analysis (Análise de tipo e efeito de falha). O estudo partiu dos registros de falhas de hardware nos equipamentos da referida empresa, com dados obtidos junto ao departamento de assistência técnica. Em termos metodológicos, a pesquisa ação foi a estratégia utilizada, de modo que os problemas de hardware foram identificados e a ferramenta FMEA foi aplicada durante o andamento da pesquisa. Concluiu-se que a aplicação dessa ferramenta interferiu e promoveu melhorias nas áreas de projetos e processos da empresa, verificando-se uma redução de ocorrência de falhas de componentes eletrônicos dos equipamentos desde o final do ano de 2011 até o mês de março do ano de 2012. Com isso pode-se verificar a importância da aplicação da ferramenta no sentido de identificar as falhas e as potenciais falhas de projetos e processos.
URI: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/25262
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