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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/25216
Título: | A inserção da classe C no segmento bancário, modificando o cenário financeiro: um estudo de caso na Organização Bradesco SA |
Título(s) alternativo(s): | The insertion of class C in the banking segment, changing the financial scenario: a case study in the Bradesco SA Organization |
Autor(es): | BRIGATTO, Marcela Bonito |
Orientador(es): | MARQUES, José Luiz |
Tipo documental: | Monografia |
Palavras-chave: | Segmentação de mercado;Mercado financeiro |
Data do documento: | Jun-2012 |
Editor: | 105 |
Referência Bibliográfica: | BRIGATTO, Marcela Bonito. A inserção da classe C no segmento bancário, modificando o cenário financeiro: um estudo de caso na Organização Bradesco SA, 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial com ênfase em Marketing)- Faculdade de Tecnologia de Indaiatuba "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2012 |
Resumo: | O objetivo central deste trabalho foi o de investigar como a Organização Bradesco S.A tem pensado e articulado a segmentação bancária para a classe C, considerando que essa classe tem aumentado muito sua participação no mercado bancário e que o perfil dela como cliente ainda é pouco conhecido e pouco explorado. Para tanto, o percurso metodológico de investigação norteou-se pela análise do conteúdo de entrevistas realizadas com o presidente da organização, uma entrevista com a gerente regional e outra entrevista com a gerente de uma agência local. As entrevistas do presidente foram extraídas dos sites http://www.brasileconomico.com.br/noticias/nprint/92641.html http://www.istoedinheiro.com.br/noticias/326_A+MATEMATICA+DE+TRABUCO e as entrevistas com as gerentes regional e local foram feitas por meio de questionários previamente organizados e coletada pessoalmente. Os dados obtidos foram divididos em três categorias específicas: relação da Classe C com a Organização Bradesco, as ações do Bradesco para a captação dos clientes da classe C e as ações do Bradesco para a manutenção dos clientes da classe C (demanda e qualidade), para que a análise de conteúdo se processasse de acordo com a relevância das entrevistas e para que respondesse ao objetivo principal da pesquisa. A conclusão deste trabalho aponta que a Organização Bradesco sempre buscou atender todas as classes sociais, então ela está preparada para enfrentar esse novo cenário e pretende fidelizar esses novos clientes. |
URI: | https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/25216 |
Aparece nas coleções: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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