Please use this identifier to cite or link to this item: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/24707
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorMARQUES, José Luiz-
dc.contributor.authorALVES, Kaleo-
dc.contributor.otherCANTARELLI JUNIOR, João-
dc.contributor.otherBUENO, Rachel-
dc.date.accessioned2024-10-08T14:13:51Z-
dc.date.available2024-10-08T14:13:51Z-
dc.date.issued2015-07-02-
dc.identifier.citationALVES, Kaleo. O Marketing de relacionamento para o micro empreendedor individual, 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia de Indaiatuba "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2015.pt_BR
dc.identifier.urihttps://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/24707-
dc.description.abstractDentre os vários portes e enquadramentos tributários possíveis às empresas, um deles é composto, basicamente, por apenas um indivíduo. É o Microempreendedor Individual, conhecido antigamente como “profissional autônomo” ou ambulante. Este trabalho objetiva destacar a visão do cliente sobre a importância do marketing de relacionamento para este profissional, além de mostrar a intrínseca conexão entre a pessoa do empreendedor e seus produtos e/ou serviços, e por fim, busca comparar a percepção da importância do atendimento realizado pelo microempreendedor individual e por outras empresas, de diversos portes. Questionando o papel do Marketing no dia a dia do importante papel do empreendedorismo na economia, este trabalho busca, no seu primeiro capítulo, traçar um panorama da situação do Microempreendedor Individual no Brasil, expor a legislação que regulamenta este tipo de atividade no país, bem como conceituar termos muito comuns no cotidiano dos negócios, tais como Marketing de Relacionamento, Empreendedorismo e Satisfação do Cliente. Englobando uma revisão bibliográfica com renomados autores da área de marketing e empreendedorismo, aliado a uma pesquisa exploratória quantitativa, realizada com 67 indivíduos, este trabalho utiliza o método hipotético dedutivo para descrever a importância, na visão dos próprios clientes, do marketing de relacionamento para o empreendedor individual. Ao final, o trabalho responde a esse questionamento comprovando que, para estes clientes pesquisados, o bom atendimento realizado por um pequeno lojista é ferramenta essencial para a competitividade dos microempreendedores em relação ao mercado.pt_BR
dc.description.sponsorshipCurso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarialpt_BR
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.publisher105pt_BR
dc.subjectEmpreendedorismopt_BR
dc.subjectMicroempresaspt_BR
dc.subjectMarketing de relacionamentopt_BR
dc.subject.otherGestão e Negóciospt_BR
dc.titleO Marketing de relacionamento para o micro empreendedor individualpt_BR
dc.title.alternativeRelationship marketing for the individual micro entrepreneurpt_BR
dc.typeMonografiapt_BR
Appears in Collections:Trabalhos de Conclusão de Curso

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Kaleo Alves.pdf
  Restricted Access
980.05 kBAdobe PDFView/Open Request a copy


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.