O papel das TICs (Tecnologias da Informação e Comunicação) na gestão do conhecimento

Abstract

No mundo hoje, globalizado e moderno, o mercado tem se tornado cada vez mais competitivo, sendo a capacidade das organizações em se adaptar as mudanças do seu ambiente externo e superar seus concorrentes, fator primordial para a sua sobrevivência. Nesse contexto a inovação constante em todas as áreas da organização torna-se a principal vantagem competitiva de uma empresa. Lucra mais quem inova mais. Seja na utilização de uma nova matéria prima, no desenvolvimento de um novo produto, na criação de novos métodos produtivos ou no melhoramento dos já existentes. E a força motriz da inovação é o conhecimento. É ele o motivador da inovação e da criação, e consequentemente, a razão do sucesso ou fracasso das empresas. Por essa razão este trabalho tem como objetivo estudar a gestão do conhecimento, a fim de conhecer as práticas que podem ser utilizadas neste contexto para criar uma empresa inovadora e de sucesso. Ademais, será estudado como as ferramentas de tecnologia de informação e comunicação (TICs) auxiliam neste processo. O estudo abordará em um primeiro momento as teorias existentes sobre o assunto e em seguida será feito um survey, através da aplicação de um questionário, para se analisar as práticas abordadas pela teoria que são adotadas pelas empresas, a fim de se ter um diagnóstico da realidade das empresas brasileiras em relação ao assunto.