Comunicação interna na era digital: estudo de caso em empresa do interior de São Paulo – SP

Abstract

O presente artigo trata sobre os conceitos de comunicação interna e suas aplicações nas empresas, com ênfase na importância das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) para aprimorar o relacionamento interno. A comunicação interna nas empresas pode trazer grandes resultados se utilizada de forma a otimizar os processos de trabalho e com o auxílio das tecnologias é possível obter melhores resultados e fortalecer a empresa. Este artigo apresenta conceitos de comunicação, comunicação interna, TICs (Tecnologias da Informação e Comunicação) e usos de tecnologias ligadas à comunicação interna. A metodologia do estudo abarcou, além da revisão bibliográfica, um estudo de caso realizado com funcionários de uma empresa do interior de São Paulo – SP, a fim de verificar a eficácia da comunicação interna da empresa e analisar quais tecnologias a empresa faz uso para o desenvolvimento interno da organização. Com o resultado deste estudo, foi possível concluir a importância da comunicação interna dentro de uma empresa e propor melhorias para a empresa objeto deste estudo.

This article deals with the concepts of internal communication and its applications in companies, with an emphasis on the importance of Information and Communication Technologies (ICTs) to improve internal relations. Internal communication in companies can bring great results if used in a way that optimizes work processes and with the help of technologies it is possible to obtain better results and strengthen the company. Thus, this paper presents concepts of communication, internal communication, ICTs (Information and Communication Technologies) and the use of technologies linked to internal communication. In addition to a literature review, the study's methodology included a case study carried out with employees of a company in the interior of São Paulo - SP, in order to verify the effectiveness of the company's internal communication and analyze which technologies the company uses for the internal development of the organization. As a result of this study, it was possible to conclude the importance of internal communication within a company and some improvements were proposed for the company that is under this study