A visão do consumidor, quanto ao nível de confiança, em relação à compra de um produto na loja física

Abstract

Neste estudo, investigamos a visão do consumidor em relação ao nível de confiança durante o processo de compra de produtos em lojas físicas. Em um contexto onde o comércio eletrônico tem ganhado terreno, surge a necessidade de compreender e destacar a importância contínua da compra em lojas físicas. No atual cenário de transformação digital e mudanças nas preferências de consumo, as lojas físicas devem procurar manter sua relevância e atrair os consumidores. Este estudo examina como os clientes percebem o nível de confiança quando compram produtos em lojas físicas. Em tal situação, a confiança surge como um componente crítico na tomada de decisões de compra dos clientes. O estudo emprega uma abordagem quantitativa, utilizando um questionário estruturado para coletar dados junto a uma amostra representativa de consumidores, buscando quantificar e analisar essas percepções em uma escala ampla, às percepções dos consumidores sobre os elementos que contribuem para a construção da confiança durante a experiência de compra em lojas físicas. A qualidade percebida pelo cliente, a percepção de risco, a experiência do consumidor, e a percepção de risco, são alguns dos elementos que influenciam a confiança do consumidor, e que são enfatizados no desenvolvimento do trabalho.

In this study, we're digging into how customers see trust levels when they're buying stuff at brick-and-mortar stores. With online shopping taking over, it's crucial to get why buying in physical stores still matters. With the whole digital makeover and people changing up what they like, physical stores gotta keep up to stay cool and grab those buyers. This study checks out how customers feel about trust while they're doing their shopping in real-life stores. And trust me, trust is a big deal when folks are deciding what to buy. We're using numbers to suss it out, with a fancy questionnaire to chat up a bunch of customers and see how they're feeling. We're sizing up all those things that make customers feel good about their shopping experience in stores - stuff like how they see quality, how much risk they think they're taking, and what they reckon about the whole shopping vibe.