Implementação e utilização do sistema ERP nas indústrias de cosméticos

Abstract

O sistema ERP (Enterprise Resource Planning) surgiu para auxiliar os gestores a manter o planejamento de recursos com eficiência, devido à sua dificuldade em desenvolver uma organização de qualidade. O objetivo deste trabalho é descrever a percepção dos gestores acerca da utilização da ferramenta ERP. A metodologia implica em uma pesquisa exploratória e descritiva, utilizando-se de um survey. No desenvolvimento do trabalho, foram feitas pesquisas de campo com empresas de cosméticos, para ampliar e comprovar os resultados obtidos. O grupo concluiu quatro entrevistas com êxito, as quais foram essenciais para descrever a percepção dos gestores acerca da utilização da ferramenta ERP. Baseado em informações das empresas analisadas foram identificadas barreiras na implantação do sistema ERP, porém as empresas estudadas ficaram satisfeitas com os benefícios. A partir do momento que os funcionários, gestores e diretores uniram forças e acreditaram no potencial das soluções advindas com o ERP, a implantação evoluiu positivamente, apesar de ter sido conturbada.

The ERP (Enterprise Resource Planning) has emerged to help managers keep planning resources efficiently due to its difficulty in developing a quality organization. The purpose of this paper is to describe the perception of managers on the use of ERP tool. The methodology involves an exploratory and descriptive survey. In developing this work, field surveys were made with cosmetic companies to extend and confirm the results. The group successfully completed four interviews, which were essential to describe the perception of managers on the use of ERP tool. Based on information from the companies analyzed, barriers were identified in the implementation of the ERP system, but companies studied were satisfied with the benefits. From the time that employees, managers and directors joined forces and believed in the potential of solutions gathered from the ERP, its implementation has developed positively, despite being troubled.