Please use this identifier to cite or link to this item: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/15607
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorMARTINS, Priscila Batista-
dc.contributor.authorLIMA, Emerson Kened Santos de-
dc.contributor.authorSANTOS, Maria Luisa Sarmento dos-
dc.date.accessioned2024-01-09T18:30:10Z-
dc.date.available2024-01-09T18:30:10Z-
dc.date.issued2023-12-05-
dc.identifier.citationLIMA, Emerson Kened Santos de; SANTOS, Maria Luisa Sarmento dos. SmartFlow. 2023. Trabalho de conclusão de curso (Curso Técnico em Desenvolvimento de Sistemas) - ETEC de Hortolândia, Hortolândia, 2023.pt_BR
dc.identifier.urihttps://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/15607-
dc.description.abstractEste trabalho aborda o papel crucial das micro e pequenas empresas (MPEs) na economia brasileira, destacando seus desafios e oportunidades, com ênfase na responsabilidade social empresarial (RSE) como uma estratégia para superar dificuldades. As MPEs representam a maioria dos negócios no Brasil, contribuindo significativamente para a geração de empregos, renda, inovação e inclusão social. No entanto, elas enfrentam obstáculos como burocracia excessiva, alta carga tributária, falta de apoio financeiro e gestão ineficiente. A pandemia de Covid-19 agravou a situação das MPEs, causando queda na demanda, restrições sanitárias, dificuldades de acesso ao crédito e falta de capital de giro. Muitas empresas tiveram que adaptar suas operações, recorrendo a estratégias como comércio eletrônico, entrega em domicílio, redução de custos e renegociação de dívidas. Nesse contexto, a responsabilidade social empresarial (RSE) emergiu como uma abordagem de gestão que visa atender não apenas aos objetivos financeiros, mas também aos interesses da sociedade e dos stakeholders, abrangendo aspectos ambientais, sociais e éticos. A RSE oferece benefícios para as MPEs, como melhoria da imagem e reputação, fidelização de clientes, atração e retenção de talentos, redução de riscos e inovação de produtos e processos. No entanto, a implementação da RSE implica custos e desafios, incluindo investimentos, capacitação de recursos humanos, mensuração de resultados e comunicação com públicos de interesse. Portanto, a adoção da RSE deve ser estratégica, alinhada à missão, visão e valores da empresa, e envolver colaboradores, fornecedores, clientes, parceiros e a comunidade. Para avaliar a percepção e prática da RSE nas MPEs brasileiras, o trabalho conduziu uma pesquisa de campo com um questionário online, abordando o perfil das empresas, o conhecimento sobre a RSE, as ações implementadas, os benefícios, desafios e expectativas. Antes da pandemia, as principais dificuldades enfrentadas pelas MPEs incluíam burocracia excessiva, falta de conhecimento em gestão e problemas contábeis. Após a pandemia, as dificuldades se deslocaram para a falta de experiencia em mídias digitais, desafios nas vendas e na gestão em tempos de crise. O trabalho também define objetivos e metas com o propósito de fornecer uma solução integrada e abrangente para auxiliar as MPEs a melhorar seu desempenho e evolução. A metodologia engloba pesquisa de campo com profissionais, análise de softwares existentes na área e revisão de artigos científicos.pt_BR
dc.description.sponsorshipCurso Técnico em Desenvolvimento de Sistemaspt_BR
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.publisher115pt_BR
dc.subjectMicroempresaspt_BR
dc.subjectPequenas e médias empresaspt_BR
dc.subjectGestão de estoquespt_BR
dc.subjectControle financeiropt_BR
dc.subjectSoftwarespt_BR
dc.subject.otherInformação e Comunicaçãopt_BR
dc.titleSmartFlowpt_BR
dc.title.alternativeSmartFlowpt_BR
dc.typeMonografiapt_BR
Appears in Collections:Trabalhos de Conclusão de Curso

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
tecnicoemdesenvolvimentodesistemas_2023_emersonlima_smartflow.pdf665.71 kBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.