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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/15367| Título: | Atendimento personalizado: a chave para a satisfação dos clientes |
| Autor(es): | ESTEVES, Isabelly Monteiro |
| Orientador(es): | PEREIRA, Marcelo Alves |
| Tipo documental: | Monografia |
| Palavras-chave: | Serviço de atendimento ao consumidor;Serviço ao cliente;Prestação de serviço |
| Data do documento: | 12-Jun-2023 |
| Editor: | 074 |
| Referência Bibliográfica: | ESTEVES, Isabelly Monteiro. Atendimento personalizado: a chave para a satisfação do cliente. Trabalho de Conclusão de Curso. (Curso Técnico em Administração) - ETEC José Martimiano da Silva, Ribeirão Preto, 2023. |
| Resumo: | Este estudo apresenta uma revisão na literatura sobre os conceitos de qualidade, atendimento e prestação de serviço cujo objetivo foi de analisar os diferenciais que faz uma organização se sobressair no mercado competitivo através de um atendimento e prestação de serviço com qualidade, bem como identificar através das pesquisas a importância da qualidade no atendimento e na prestação do serviço; identificando os aspectos necessários para o bom atendimento ao cliente; e determinar estratégias para uma boa prestação de serviço. |
| URI: | https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/15367 |
| Aparece nas coleções: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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