Como aumentar as vendas usando o marketing digital

Abstract

RESUMO O mundo dos cosméticos cresce cada dia mais e, com o auxílio da internet, ficou mais fácil comprar cosméticos online e receber em casa, trazendo assim diversos benefícios aos consumidores como: comodidade, variedade de produtos e marcas para escolher, agilidade na hora de comprar, entre outros (BARBOSA; ANDRADE-MATOS; PERINOTTO, 2020). A internet se tornou uma das ferramentas mais utilizadas para vender produtos ou serviços por meio das lojas virtuais. A utilização de técnicas de marketing digital é essencial para que as empresas atraiam mais consumidores, gerem maior engajamento e aumentem vendas. A empresa LM Bijus e Makes escolhida para o estudo, não utiliza nenhuma ferramenta de marketing digital, e realiza vendas somente no estado de São Paulo, o que prejudica o seu posicionamento no mercado perante a grande concorrência gerando perda de clientes. O objetivo desse trabalho é identificar como aumentar as vendas e o raio geográfico de atuação da loja. Foram utilizadas técnicas de marketing digital e a plataforma de e-commerce Shopee para expandir sua atuação em todo o território nacional. A pesquisa foi realizada entre de abril e junho de 2021, com abordagem quantitativa, de natureza aplicada, quanto aos objetivos descritiva e os procedimentos classifica-se como pesquisa-ação. No comparativo de janeiro a maio de 2021 frente ao mesmo período de 2020 as vendas cresceram 53%, destaque-se os meses de abri e maio com crescimentos de 101,14% e 154,01% respectivamente. Com relação a ampliação do raio de atuação antes a empresa só vendia para o estado de São Paulo, após a intervenção passou a vender para doze estados (Pernambuco, Goiás, Minas Gerais, Santa Catarina, Distrito Federal, Rio Grande do Sul, Rio de Janeiro, Paraná, Bahia, Mato Grosso e Espírito Santo), crescimento de 1200%. Para tanto a empresa se tornou ativa diariamente nas redes sociais, alcançou mais clientes e gerou maior engajamento. A utilização da plataforma Shopee e as técnicas de marketing digital são essenciais para gerar relacionamento entre cliente e empresa, havendo uma interação maior nas redes sociais que é um resultado positivo para que os clientes conheçam a marca, os produtos ou serviços que ela oferece, o que gera um alcance maior de consumidores e consequentemente, aumento nas vendas. Isto é essencial para os pequenos empreendedores que, muitas vezes, por falta de conhecimento, acabam fechando seus negócios por falta de vendas o que vem ocorrendo com a pandemia. Palavras-chave: marketing digital, plataforma de e-commerce, mídias sociais.