Please use this identifier to cite or link to this item:
https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/1368
Title: | Sistema informatizado de gestão da qualidade |
Other Titles: | Computerized quality management system |
Authors: | MOZZAQUATRO, Alyne Branbilla |
Advisor: | MARTINS JÚNIOR, Alberto |
Other contributor: | DEGASPERI JÚNIOR, Moacir FREITAS, Rogério Nunes de |
type of document: | Monografia |
Keywords: | Qualidade;Normas técnicas |
Issue Date: | 1-Dec-2010 |
Publisher: | 004 |
Citation: | MOZZAQUATRO, Alyne Branbilla. Sistema informatizado de gestão da qualidade, 2010. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2010 |
Abstract: | O presente estudo demonstra as vantagens de informatizar o sistema de gestão da qualidade dentro de organizações certificadas pela ISO 9001. O trabalho, de caráter exploratório, foi realizado a partir da integração de conhecimentos retirados de bibliografia específica das áreas de gestão da qualidade e gerenciamento de sistemas da informação, com foco em identificar o histórico destas duas áreas, sua evolução e importância no setor empresarial. No âmbito de Gestão da Qualidade, analisou-se dois dos principais pensadores da área, Deming e Juran, bem como suas idéias, além de breve histórico das normas ISO. Em relação aos sistemas de Informação apresentou-se seus vários tipos de solução para as organizações, planejamento de implementação do mesmo e formas de armazenamento de dados e segurança das informações, bem como análise de software para gestão da qualidade existente no mercado, e estudo de caso de duas empresas que o adquiriram. Sabendo-se que os sistemas de gestão da qualidade têm como função controlar e monitorar os procedimentos e normas estabelecidos dentro da instituição, além de estabelecer indicadores de diversos processos e resultados, a informatização do mesmo torna-o uma poderosa arma no processo de tomada de decisões, promovendo a melhoria continua e aumento da competitividade. |
URI: | http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/1368 |
Appears in Collections: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
20102S_MOZZAQUATROAlyneBrambilla_TCCGE0010.pdf | 599.2 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.