O papel da comunicação interna organizacional como ferramenta

Abstract

O presente trabalho apresenta uma análise sobre, o papel da comunicação interna organizacional como ferramenta estratégica. Tendo como objetivo principal identificar e apresentar quais são os processos e os meios de comunicação interna utilizados pelas organizações e seus colaboradores. Considerando que a comunicação interna tem papel fundamental no relacionamento entre empresa e colaborador e não se limita à divulgação de informações, ela deve ser pensada e implementada estrategicamente. Este estudo desenvolveu-se a partir de uma pesquisa bibliográfica, a qual deu auxilio ao embasamento teórico, logo após, foi realizada uma pesquisa quantitativa-descritiva com colaboradores de empresas de vários portes e diferentes ramo de atividades, tendo como instrumento de coleta de dados um questionário com perguntas objetivas e subjetivas, caracterizando-o também como uma pesquisa de opinião. Dessa forma, foi possível compreender a percepção do público interno das empresas pesquisadas em relação a comunicação interna e, analisar como a comunicação pode ser praticada de forma estratégica e eficaz para as empresas.

This paper presents an analysis of the role of organizational internal communication as a strategic tool. The main objective is to identify and present the processes and means of internal communication used by organizations and their employees. Considering that internal communication plays a fundamental role in the relationship between company and employee and is not limited to the dissemination of information, it must be strategically thought out and implemented. This study was developed from a bibliographical research, which helped the theoretical basis, soon after, a quantitative-descriptive research was carried out with employees of companies of various sizes and different branches of activities, having as an instrument of data collection a questionnaire with objective and subjective questions, also characterizing it as an opinion poll. In this way, it was possible to understand the perception of the internal public of the companies surveyed in relation to internal communication and to analyze how communication can be practiced strategically and effectively for companies.