E-commerce: vendas pela Internet e impactos pós Covid-19

Abstract

O presente trabalho visa trazer melhor entendimento referente as plataformas digitais de vendas online, o e-commerce, definindo e apresentando suas funções e benefícios. Nos últimos anos este formato de vendas online vem crescendo cada vez mais e são relatadas ao decorrer do documento, as expectativas e dados de pesquisas recentes sobre o volume de usuários adeptos ao e commerce. Os impactos causados pela pandemia do Covid-19 já são notáveis neste setor, o qual foi beneficiado pelo isolamento social, a busca por conforto e a facilidade de se encontrar, comprar e consumir produtos e serviços sem a necessidade de sair de casa. A segurança dos métodos de pagamento online é aprimorada a cada dia que se passa e vem ganhando a confiança das pessoas, as empresas devem estar preparadas para as plataformas digitais e o trabalho procura mostrar e alertar que as vendas físicas tendem a diminuir devido ao aumento recorrente das vendas pela internet, desta forma, é apresentado o funcionamento, como criar uma loja virtual e os processos desde o acesso na plataforma até a entrega do produto ou serviço ao cliente.

This work aims to bring the best understanding regarding online sales at digital platforms, e-commerce, defining and introduce their functions and benefits. In the last few years this online sales format has been growing more and more and are reported throughout the document, such as expectations and data from recent research on the volume of users adept at e-commerce. The impacts caused by the corona virus pandemic are already notable in this sector, which has benefited from social isolation, the search for comfort and the ease of finding, buying and consuming products and services without the need to leave home. The security of online payment methods is improved with each passing day and has been gaining people's trust, so companies must be prepared for digital platforms and the work seeks to show and alert that physical sales tend to decrease due to the recurrent increase in Internet sales, in this way, the operation is presented, how to create a virtual store and the processes from accessing the platform to delivering the product or service to the customer.