Browsing by Author FERREIRA, Marlette Cássia Oliveira
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| Title | Author(s) | ???itemlist.dc.contributor.advisor??? | Type | Issue Date |
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| A percepção da qualidade do serviço como ferramenta para satisfação do cliente: estudo de caso Escola Tia Marisa, na cidade de São Sebastião | MOURA, Priscila Aparecida Silva Costa de | FERREIRA, Marlette Cássia Oliveira | Monografia | 25-Jun-2013 |
| A qualidade do serviço percebido pelos clientes: estudo de caso dos hotéis da Praia de Barequeçaba, em São Sebastião | RIBEIRO, José Marcos Gomes | FERREIRA, Marlette Cássia Oliveira | Monografia | 2013 |
