Treinamento e desenvolvimento no atendimento ao cliente

Abstract

A pesquisa relatada será o treinamento no atendimento ao cliente, que foi identificada a falta do treinamento para os colaboradores através de uma pesquisa com 0 gerente, onde a falta de treinamento afeta no mau atendimento ao consumidor, gerando problemas para todos. Analisaremos o atendimento geral da empresa, e assim conseguindo identificar a maneira em que os clientes são abordados, e através dessa análise utilizaremos o treinamento como ferramenta para solucionar o problema e ter a melhoria no atendimento ao cliente. Juntamente com a pesquisa aprenderemos sobre a importância da motivação para os funcionários e uma excelência no atendimento ao cliente.